Droits des patients

Droits des patients

Ansm.sante.fr

Tout nouveau, tout beau, le site de l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) met désormais l’accent sur l’information du grand public. Dès la page d’accueil, l’internaute peut lire les dernières actualités sur les médicaments, les vaccins ou encore les dispositifs médicaux ainsi que les alertes de sécurité. En cliquant sur « Dossiers thématiques », il trouvera des réponses à ses questions sur le cannabis à usage médical ou sur les traitements des maladies de la thyroïde par exemple. Pratique, la rubrique « Vos démarches », puis « Patient », permet de signaler facilement un effet indésirable.
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Has-sante.fr

La Haute autorité de santé (HAS) est une agence publique indépendante qui a pour but de « développer la qualité dans le champ sanitaire, social et médico-social, au bénéfice des personnes ». Elle a notamment pour mission d’évaluer les médicaments, les dispositifs et les actes médicaux. Elle élabore aussi des recommandations de bonne pratique à destination des professionnels de santé. Enfin, elle mesure la qualité des hôpitaux, des cliniques, de la médecine de ville et des établissements sociaux et médico-sociaux. L’internaute peut consulter en ligne les rapports et avis émis par la HAS en cliquant sur « Toutes nos publications ». Dans l’onglet « Sécurité du patient », il accède à toutes les informations nécessaires pour déclarer un évènement indésirable grave.
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France-assos-sante.org

France assos santé est le nom de l’union nationale des associations agréées d’usagers du système de santé qui regroupe près de quatre-vingt associations. L’onglet « Réseau » permet d’ailleurs d’en consulter la liste et de trouver toutes les coordonnées. Pour informer les patients sur leurs droits, sur les services qui existent ou sur leurs représentants, l’union met gratuitement à disposition des internautes des fiches pratiques et des guides téléchargeables dans la rubrique « documentation ». Une ligne téléphonique d’accompagnement juridique et social vient compléter ces informations. Baptisée, Santé info droit, elle est accessible au 01 53 62 40 30 (prix d’une communication normale) le lundi, le mercredi et le vendredi de 14 à 18 heures et le mardi et le jeudi de 14 à 20 heures.
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Ameli.fr

Le site Internet de l’Assurance maladie a été totalement revu et modernisé. Il regroupe désormais toutes les informations sur les démarches administratives et sur les questions de santé et de prévention. La rubrique « Droits et démarches » permet de demander une attestation de droits, de déclarer un changement d’adresse ou encore de commander sa carte européenne d’assurance maladie (CEAM). L’onglet « Remboursements » donne des explications sur le reste à charge, les indemnités journalières et l’aide au paiement d’une complémentaire santé (ACS), par exemple. Enfin, la rubrique « Santé » aborde des thèmes très variés allant des gestes de premier secours à la description de l’examen gynécologique, en passant par l’hygiène bucco-dentaire et le soin des plaies. Le site accueille également un forum d’échange réservé aux assurés.
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Signalement-sante.gouv.fr

Ce portail, conçu par le ministère de la Santé, a pour objectif de permettre de signaler facilement et rapidement un événement sanitaire indésirable. Il prend en compte tous les problèmes liés aux produits à usage médical (médicaments, dispositifs médicaux, produits sanguins), aux produits de la vie courante (entretien, bricolage, compléments alimentaires, tatouage, cosmétiques...), aux produits ou substances ayant un effet psychoactif (somnifères, anxiolytiques, antidépresseurs...) et aux actes de soins (par exemple les infections associées). En une dizaine de minutes et après avoir répondu à un questionnaire, les professionnels de santé et les consommateurs peuvent ainsi déclarer un incident. Ces signalements permettront aux autorités sanitaires d’identifier de nouveaux risques et de mettre en œuvre des mesures pour les prévenir ou les limiter (modification de notice, rappel de lots, mise à jour des recommandations de bonnes pratiques en matière d’hygiène...).
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Parlons-fin-de-vie.fr

Dédié aux personnes touchées par une maladie grave ainsi qu’à leurs proches, ce site aborde la problématique de la fin de vie. Créé par le ministère de la Santé et par le centre national des soins palliatifs et de la fin de vie (CNSPFV), il informe les internautes sur leurs droits, sur les aides financières et les congés, ou sur les lieux où trouver du soutien. L’accent est mis plus particulièrement sur les directives anticipées, qui permettent de faire connaître sa volonté d’engager, de limiter ou d’arrêter, ou non, des traitements et actes médicaux. Les malades sont aussi encouragés à désigner une personne de confiance qui les accompagnera dans leurs démarches et lors de rendez-vous médicaux, et qui les aidera à réfléchir et à prendre des décisions relevant de leur état de santé. Enfin, un numéro d’appel national vient compléter ce dispositif d’information, le 0811 020 300 (prix d’un appel local, accessible du lundi au vendredi de 10 à 13 heures).