97e édition de l’Assemblée Générale de Mutuelle Mip
Discours d’ouverture de Jean-Paul Lepileur, Président régional Normandie Nord-Est
Mesdames et Messieurs, bonjour.
Je voudrais saluer M. Laurent Masson, président de la Mutualité française Grand Est. Merci, Monsieur, d’avoir répondu favorablement à notre invitation. Je voudrais saluer notre Président, M. Jean-Jacques Berthelé, les administratrices et les administrateurs, Mesdames et Messieurs les délégués, M. Loïc Flichy, notre Directeur Général, ainsi que le personnel de Mutuelle Mip et du GIE groupe Nation qui font chaque jour fonctionner et vivre notre mutuelle. J’aurai une mention toute particulière pour Christelle, notre organisatrice qui gère nos inscriptions et notre intendance. Elle répond très gentiment à toutes nos demandes. Je pense que cela mérite quelques applaudissements.
Et je n’oublierai pas les 565 bénéficiaires du département qui ont opté pour Mutuelle Mip pour leur complémentaire santé.
Je voudrais vous convaincre que vous êtes nos meilleurs ambassadeurs pour défendre notre mutuelle.
Nous avons des atouts et des arguments à faire valoir.
Chacun à notre niveau que nous soyons salariés, délégués, administrateurs, nous devons agir pour faire vivre, faire prospérer notre mutuelle et comme l’écrivait Victor Hugo : « Chacun en a sa part mais tous l’ont en entier ! »
Au nom des administrateurs et des délégués de la région Normandie Nord-Est, nous vous souhaitons la bienvenue à cette 97e Assemblée Générale.
Actualités. Loïc Flichy, Directeur Général
Confirmer notre croissance
L’année 2025 a été marquée par une activité commerciale et souscription très intense. Les résultats se sont cependant avérés en deçà des attentes, notamment du fait d’une concurrence très forte. Elle se conclut néanmoins sur une note positive. Entre les offres sur mesure et les gammes standards, nous avons accueilli au 1er janvier 2026 plus d’un millier de nouveaux adhérents en gestion GIE. Par ailleurs, nous avons déployé un nouvel outil de tarification santé, « POP ». Plus flexible et plus performant, POP permet de créer de nouvelles offres plus rapidement, d’adapter les garanties aux besoins des entreprises et de prendre en compte plus efficacement les évolutions réglementaires. Cet investissement constitue un levier important pour soutenir le développement de la mutuelle et améliorer la qualité du service apporté aux adhérents comme aux entreprises clientes. Enfin, nos beaux résultats se reflètent par un niveau de satisfaction particulièrement élevé. Les adhérents attribuent à Mutuelle Mip une note de 4,6 étoiles sur Google, tandis que 95 % d’entre eux se déclarent satisfaits ou très satisfaits des services proposés. Le Net Promoter Score (NPS), un indice de satisfaction, atteint quant à lui + 61 points en avril, un niveau considéré comme excellent et témoignant de la confiance accordée à la mutuelle.
Consolider nos capacités opérationnelles
L’amélioration continue des services proposés aux adhérents constitue un axe majeur du plan Horizon 2029.
Notre site internet a ainsi bénéficié d’une refonte visant à rendre l’information plus accessible grâce à une présentation plus claire, davantage de visuels et une navigation simplifiée. Deux nouvelles rubriques, « Nos offres » et « Publications », ont été créées afin de mieux répondre aux attentes des visiteurs. L’extranet adhérents poursuit son évolution. Le nouveau formulaire de remboursement des actes de médecine douce permet un traitement plus rapide des demandes grâce à l’automatisation d’une partie des contrôles, la robotisation et l’intégration des données. De nouvelles fonctionnalités offrent une vision plus complète des remboursements, y compris ceux réalisés dans le cadre du tiers payant. Les adhérents peuvent suivre plus facilement leurs dépenses de santé grâce à des synthèses par famille d’actes. Enfin, dans un contexte de multiplication des cybermenaces, la double authentification sera déployée à partir d’octobre 2026. Cette mesure de sécurité renforcée reposera sur l’utilisation d’un mot de passe complété par un code temporaire envoyé par SMS afin de mieux protéger les données personnelles des adhérents. Ils recevront des mails et courriers explicatifs.
L’IA au service des collaborateurs
L’intelligence artificielle (IA) s’impose progressivement comme un nouvel outil d’accompagnement des métiers de la mutuelle. Son objectif n’est pas de remplacer l’humain mais de lui permettre de gagner du temps sur certaines tâches à faible valeur ajoutée. Elle est déjà utilisée pour accélérer le traitement documentaire, automatiser certaines opérations répétitives, faciliter les recherches d’informations ou encore renforcer les dispositifs de lutte contre la fraude. Au-delà de ces gains de productivité, l’IA pourrait à terme contribuer à personnaliser davantage les services proposés aux adhérents, améliorer l’analyse des besoins ou encore détecter plus efficacement certaines situations à risque. L’enjeu pour les prochaines années sera de poursuivre ces développements tout en garantissant la sécurité, la confidentialité et la souveraineté des données.
Sécuriser et préparer l’avenir
La cybersécurité demeure une priorité stratégique pour Mutuelle Mip. Les dispositifs existants ont été renforcés par des campagnes de sensibilisation, des tests de phishing, des audits de sécurité, une surveillance permanente des systèmes et des exercices de gestion de crise. Parallèlement, la mutuelle poursuit la modernisation de son système d’information. Les travaux engagés visent notamment à améliorer la qualité des données, développer de nouveaux outils de pilotage et faciliter les échanges entre les différents métiers. Ces projets structurants doivent permettre de gagner en efficacité tout en préparant les évolutions futures de l’organisation.
Mobilisation contre la fraude
La lutte contre la fraude constitue un enjeu majeur pour l’ensemble du secteur de la santé. Alors que les montants détectés au niveau national continuent de progresser, Mutuelle Mip a engagé un plan d’action ambitieux sur la période 2025-2029. Ce dispositif repose sur le renforcement des contrôles, l’amélioration des outils de détection et une collaboration étroite avec les partenaires de gestion. Les premiers résultats sont déjà significatifs avec plus de 130 000 € de gains identifiés en 2025 et plus de 65 000 € au premier trimestre 2026. Dans ce cadre, certains justificatifs peuvent être demandés lors de l’adhésion ou d’une demande de remboursement. Ces contrôles, qui peuvent paraître longs, permettent de lutter contre les usurpations d’identité, les actes fictifs ou les facturations abusives, et contribuent à protéger les cotisations de l’ensemble des adhérents.
Rapport de gestion. Edouard Filho, Trésorier Général
L’environnement 2025
L’année 2025 s’inscrit dans un contexte de fortes tensions pour le système de santé français. Le déficit de la Sécurité sociale continue de se creuser tandis que les dépenses de santé progressent à un rythme supérieur à l’inflation. En 2024, la consommation de soins et de biens médicaux a atteint 254,8 Mds€, en hausse de 2,3%, alors que l’inflation s’est établie à seulement 1,8 % en 2024. Cette dynamique se traduit également par une augmentation du reste à charge des ménages, passé de 273 € à 292 € en trois ans, soit une progression de 7 %. Les remboursements de soins, de médicaments et des professionnels de santé poursuivent également leur hausse, confirmant les pressions qui s’exercent sur l’ensemble du système de protection sociale. Dans le même temps, le marché de la complémentaire santé poursuit sa transformation. Depuis plusieurs années, les mutuelles voient leur part de marché diminuer au profit des assureurs, qui utilisent fréquemment les contrats santé comme produits d’appel dans leur stratégie commerciale.
Des résultats financiers solides
Dans cet environnement exigeant, Mutuelle Mip peut s’appuyer sur une situation financière solide. Favorisés par la bonne orientation des marchés européens et la baisse des taux d’intérêt, les placements de la mutuelle, qui représentent 363 M€, ont enregistré une progression significative. Les plus-values latentes atteignent ainsi 23 M€, contre 11 M€ en 2024, renforçant la capacité de la mutuelle à faire face aux aléas économiques tout en préservant sa stabilité financière.
L’année 2025 a également été marquée par une phase de consolidation pour Mutuelle Mip. Le nombre moyen de cotisants a diminué, conformément aux prévisions, notamment en raison du départ d’un important contrat devenu financièrement déséquilibré. Cette évolution s’est traduite par une baisse des cotisations encaissées, passées de 124 M€ en 2024 à 119 M€ en 2025. Malgré ce contexte, la mutuelle a atteint son objectif de redressement des comptes. Les prestations versées ont diminué, reflétant les actions menées pour restaurer l’équilibre technique du portefeuille. Cette maîtrise des dépenses a permis de maintenir une marge nette stable à près de 27 M€, démontrant la pertinence des décisions prises.
Grâce à la bonne tenue de ses placements financiers, Mutuelle Mip a enregistré un résultat financier de 5,7 M€ supérieur aux prévisions. Au final, la mutuelle clôture l’exercice 2025 avec un résultat net positif de 5,4 M€, comparé à 6 M€ en 2024. Un niveau qui confirme lasolidité financière de la mutuelle et sa capacité àpoursuivre son développement tout en préservant seséquilibres économiques. Cette performance témoigne de la capacité de Mutuelle Mip à s’adapter à un environnement exigeant tout en continuant d’investir pour l’avenir et au service de ses adhérents.
Des investissements pour préparer l’avenir
L’année a également été marquée par le renforcement des équipes dédiées au contrôle et à la conformité, ainsi que par le lancement d’un important projet de modernisation et de structuration des données. Ce programme, déployé sur plusieurs années, vise à améliorer l’exploitation des données de la mutuelle et à préparer les futurs usages liés à l’intelligence artificielle. Ces résultats témoignent de la capacité de Mutuelle Mip à prendre les décisions nécessaires pour préserver sa pérennité, tout en poursuivant ses investissements dans ses outils, ses équipes et sa transformation numérique.
Perspectives 2026
L’année 2026 s’annonce dans un contexte économique et social toujours incertain. Le déficit de la Sécurité sociale devrait continuer de se creuser et atteindre un niveau record, laissant présager de nouvelles réformes du système de santé. Par ailleurs, la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2026 prévoit plusieurs mesures ambitieuses en matière de prévention, d’accès aux soins et d’accompagnement des publics fragiles, qui nécessiteront des financements importants.
Enfin, la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2026 a instauré une contribution exceptionnelle de 2,05 % sur les cotisations santé (mutuelles et assureurs). Cette mesure représentera un coût estimé à 1 Md€ au niveau national dont 2,3 M€ pour Mutuelle Mip. La dégradation des résultats prévue en 2026 à hauteur de 4 M€ est la conséquence directe de cette nouvelle taxe et de la dégradation de la sinistralité.
Dans ce contexte, Mutuelle Mip poursuivra sa stratégie de développement responsable et veillera à préserver son équilibre financier afin de continuer à garantir, sur le long terme, à ses adhérents une protection de qualité.
La RSE, un engagement fort chez Mutuelle Mip
La charte RSE de Mutuelle Mip, adoptée à l’unanimité par le Conseil d’Administration le 19 janvier 2026, s’appuie sur trois piliers : l’environnement, le social et la gouvernance. Elle traduit la volonté de la mutuelle de rester proche de ses adhérents, notamment grâce à son ancrage territorial et à l’organisation de huit réunions régionales en 2025. Le règlement intérieur du Conseil d’Administration et la charte de l’administrateur ont été adoptés à l’unanimité à l’occasion de ce même Conseil d’Administration.
Dans le cadre de son plan stratégique 2025-2029, Mutuelle Mip poursuit un développement responsable, alliant performance économique, impact social et solidité financière. Un engagement fort au service de ses adhérents et des valeurs mutualistes.
Action sociale. Alain Delamare, Vice-Président et Président de la Commission sociale
Une solidarité concrète au service des adhérents
En 2025, la Commission Action sociale a consacré plus de 400 000 € à l’accompagnement des adhérents les plus fragilisés. Ces aides ont permis de soutenir les personnes en situation de handicap, d’accorder des exonérations de cotisations, de financer des aides exceptionnelles liées à la santé ou à la perte d’autonomie, et de soutenir plusieurs associations engagées dans des actions de solidarité. Une illustration concrète des valeurs d’entraide portées par notre mutuelle.
Un accompagnement au plus près des besoins
Afin de soutenir ses adhérents les plus fragiles, Mutuelle Mip dispose de 34 lits réservés dans différents établissements accueillant des personnes âgées ou en situation de handicap. À ce jour, 17 de ces places sont occupées par des adhérents, témoignant de l’utilité et de l’importance de ce dispositif solidaire.
Une nouvelle action sociale collective tournée vers la prévention
Initiée en septembre 2025, Mutuelle Mip a élargi son action sociale avec l’attribution de budgets de prévention destinés à des prospects ou des clients afin de financer des actions de prévention collectives au sein de l’entreprise concernée. Cette démarche poursuit un double objectif : favoriser l’accès à des actions de prévention pour le plus grand nombre et renforcer l’accompagnement proposé aux entreprises adhérentes. Les thématiques abordées sont variées : vaccination, prévention des addictions, lutte contre les risques psychosociaux, prévention des troubles musculosquelettiques ou encore promotion de la santé au travail.
Le diagnostic neurologique à l’honneur
Comme chaque année, une subvention spécifique est accordée à une association que nous souhaitons reconnaître et accompagner. Cette fois-ci, la thématique choisie est celle du diagnostic neurologique, et plus précisément de la technologie NeuroClues. À cette occasion, nous avons eu le plaisir et la fierté de soutenir le CHRU de Nancy avec une subvention de 24 000 €.
Barbara Flieller, directrice des finances, Mathilde Renaud, professeur neurogénéticienne, Gabrielle Gaudaire, responsable du service biomédical et Guillemette Clément, neurologue étaient présentes pour nous présenter leurs beaux projets.
NeuroClues a développé une technologie innovante de suivi oculaire permettant d’identifier des biomarqueurs associés à certaines maladies neurologiques, d’améliorer la compréhension des mécanismes des maladies neurologiques et de faciliter la sélection des patients dans le cadre d’essais cliniques.
Rapide, portable et non invasive, cette solution facilite la détection précoce de pathologies telles que la maladie de Parkinson, l’atrophie multisystématisée, la paralysie supranucléaire progressive ou encore certaines ataxies cérébelleuses.
Un diagnostic plus précoce permet d’améliorer la prise en charge des patients et leur qualité de vie grâce à des traitements et accompagnements adaptés. Cette technologie peut également être utilisée pour suivre l’évolution des maladies au fil du temps et ajuster les traitements de manière plus personnalisée.
Résolutions
Lors de cette 97e Assemblée Générale, les représentants ont voté l’ensemble des résolutions concernant les évolutions des prestations et les modifications des statuts et règlement intérieur. Au total, 16 résolutions ont été soumises aux délégués. Toutes ont été adoptées.
Résolution n° 1
L’Assemblée Générale ayant eu connaissance du procès-verbal de l’Assemblée Générale des 22 et 23 mai 2025, approuve ce procès-verbal. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 2
Conformément à la résolution n°12 présentée lors de l’Assemblée Générale 2025, aux dispositions de l’article L.114-11 du Code de la Mutualité et de l’article 45 des statuts, l’Assemblée Générale ratifie les décisions prises en 2025 par le Conseil d’Administration concernant la détermination des montants ou des taux de cotisations et de prestations des contrats. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 3
Conformément à la résolution n°14 présentée lors de l’Assemblée Générale 2025 et afin de se conformer aux dispositions du décret n° 2025-1131 du 26 novembre 2025, l’Assemblée Générale ratifie la prise en compte par la Mutuelle de la modification du cahier des charges des contrats dits « responsables » en intégrant dans ses grilles de garanties, les équipements du dispositif 100 % Santé suivants : – à compter du 1er janvier 2026, les prothèses capillaires appartenant à une classe faisant l’objet d’une prise en charge renforcée.– à compter du 1er décembre 2025, les véhicules destinés à des personnes en situation de handicap faisant l’objet d’une prise en charge renforcée. Cette modification s’applique à l’ensemble des contrats responsables assurés par la Mutuelle, selon les échéances fixées par ledit décret et selon les modalités et conditions telles que prévues à l’article R.871-2 du Code de la sécurité sociale. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 4
L’Assemblée Générale approuve les statuts modifiés, tels que proposés. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 5
L’Assemblée Générale, après avoir entendu l’exposé des motifs, approuve la modification du Règlement mutualiste, telle que proposée. Adoptée à 98,08 %.
Résolution n° 6
Après qu’il a été donné lecture du rapport de gestion et du rapport du Commissaire aux Comptes pour l’exercice 2025,
l’Assemblée Générale approuve ces rapports ainsi que les comptes tels qu’ils ont été présentés et arrêtés. Dans ces conditions, l’Assemblée Générale approuve la gestion du Conseil d’Administration au titre de l’exercice 2025.
Adoptée à 100 %.
Résolution n° 7
L’Assemblée Générale approuve le rapport du Conseil d’Administration sur les sommes versées à chaque administrateur en application de l’article L. 114-26 du Code de la Mutualité qui lui a été présenté, et, plus précisément, les remboursements de frais que ces derniers ont perçus au titre de l’année 2025. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 8
L’Assemblée Générale approuve le rapport sur les opérations d’intermédiation et de délégation de gestion qui lui a été présenté. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 9
L’Assemblée Générale décide d’affecter l’excédent de l’exercice 2025 de 5 460 895,50 € au poste « autres réserves » le portant ainsi de 224 982 014,04 € à 230 442 909,54 €. Adoptée à 94 %.
Résolution n° 10
L’Assemblée Générale :– autorise le Conseil d’Administration à fixer le plafond des engagements cédés en réassurance à 70 M€ auprès de réassureurs acteurs reconnus du marché français,– autorise le Conseil d’Administration à fixer le plafond des engagements acceptés en réassurance par Mutuelle Mip à 70 M€.
Adoptée à 100 %.
Résolution n° 11
Après qu’il a été donné lecture du rapport spécial du Commissaire aux Comptes sur les conventions réglementées visées à l’article L.114.32 du Code de la Mutualité et statuant sur ce rapport, l’Assemblée Générale prend acte qu’aucune convention de cette nature n’est intervenue au cours de l’exercice 2025. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 12
Après qu’il a été donné lecture de l’attestation du Commissaire aux Comptes sur le rapport du Conseil d’Administration détaillant les sommes et avantages de toute nature, versés à chaque administrateur, l’Assemblée Générale approuve cette attestation telle qu’elle a été présentée et arrêtée. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 13
L’Assemblée Générale nomme pour deux exercices à compter de l’exercice 2026 en qualité de Commissaire aux Comptes titulaire, le cabinet Burette. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 14
Conformément à l’article 65 des statuts (anciennement article 71), l’Assemblée Générale fixe à 600 000 € le budget mis à disposition du Conseil d’Administration au titre du Fonds d’Action Sociale et de Prévention pour l’exercice 2027. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 15
L’Assemblée Générale autorise le Conseil d’Administration à procéder, au cours de la période débutant ce jour et courant jusqu’à l’Assemblée Générale de l’exercice suivant, aux adaptations statutaires et réglementaires qui seraient rendues nécessaires. Ces modifications seront ratifiées par l’Assemblée Générale suivante. Adoptée à 100 %.
Résolution n° 15 bis
L’Assemblée Générale et sous réserve de la décision de cooptation qui sera prise par le Conseil d’Administration lors de sa séance du 28 mai 2026, ratifie la cooptation de Mme Aline SIMON en qualité d’administrateur, représentant les membres honoraires, en remplacement de M. Olivier ROBINET suite à sa démission et dont le mandat se termine à l’AG 2030. Ce mandat est conféré pour la durée restant à courir du mandat de son prédécesseur, soit jusqu’à l’issue de l’Assemblée Générale statuant sur les comptes de l’exercice 2029. Conformément aux dispositions de l’article 41 des statuts, l’Assemblée Générale ratifie cette cooptation. Adoptée à 94 %.
Résolution n° 16
Tous pouvoirs sont donnés au porteur d’une copie ou d’un extrait certifié conforme du présent procès-verbal à l’effet d’établir toutes déclarations nécessaires, remplir toutes formalités et faire toutes déclarations auprès de toute administration en général ainsi que toutes significations ou notifications à quiconque.
Adoptée à 100 %.
